本次開通400熱線電話的是和利時集團下屬面向工廠自動化業(yè)務(wù)的和利時自動化驅(qū)動公司，針對和利時PLC產(chǎn)品的快捷服務(wù)方式，用戶通過撥打和利時PLC產(chǎn)品400熱線，不僅可以提出技術(shù)支持的要求，還可以完成對PLC產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，包括銷售咨詢、備件采購、投訴建議、產(chǎn)品維修等。

    秉承和利時品牌“真誠地為用戶設(shè)想”的服務(wù)理念，和利時自動化驅(qū)動公司希望通過加強客戶服務(wù)體系的建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而增強用戶對產(chǎn)品服務(wù)的滿意。在此前，和利時自動化驅(qū)動公司推出了技術(shù)支持郵箱（PLC@hollysys.com）、在線教程、技術(shù)培訓(xùn)等方式加強用戶服務(wù)能力。

    據(jù)了解，400電話是800電話的升級，作為一種新型的電信業(yè)務(wù)，目前正在以極快的速度在企業(yè)中普及，“400業(yè)務(wù)”在費用上進(jìn)行合理化控制（主叫用戶只需承擔(dān)市話費，被叫企業(yè)用戶承擔(dān)長途費），這讓企業(yè)服務(wù)效率得到很好的提高。